my 楽天モバイル

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アプリ情報Appストアより引用

■新規機能「AIかんたん本人確認（eKYC）」追加しました！
運転免許証とスマホで撮影したご本人の顔写真をAIで照合して、本人確認ができるシステムを「my 楽天モバイル」アプリに導入しました！すでにeSIM対応製品をお持ちでeSIMをお申し込みの方は、最短即日で開通できます！


【my 楽天モバイルの機能】

・データの追加購入
データチャージ機能を使って、ワンクリックで即座にデータの追加ができます。

・ご契約回線ごとに、データ残量をリアルタイムで確認
データ残量、ご利用データの内訳が、グラフでひと目でわかります。

・データ利用量を管理
データ高速モードの切り替えで、データを賢くご利用できます。

・ご利用明細の確認
毎月のお支払い料金やポイントご利用額がまとめて確認できます。

・ご契約情報の確認
ご契約中の電話番号やプランの確認、登録情報の変更ができます。

・サービスの追加・変更
オプションサービスの追加お申し込み・変更ができます。
また、プランの変更や盗難紛失時のSIM交換などもこちらからお手続きできます。

・お客様のニーズに合わせたお問い合わせ
お客様の知りたいことがすぐにわかるFAQや、より具体的な相談ができる「メッセージ相談」機能がご利用できます。

・製品の購入
豊富なラインアップのスマートフォンやアクセサリーを購入できます。

・AIかんたん本人確認(eKYC)
運転免許証とご本人をスマートフォンで撮影するだけで、かんたんに本人確認ができます。
すでにeSIM対応製品をお持ちでeSIMをお申し込みの方は、最短即日で開通できます。

リリース情報

ユーザーレビュー

• my 楽天モバイルのチャット・メッセージ通知音が無音な件2024年4月27日
  my 楽天モバイルについて ユーザー（客）から楽天モバイルコミュニケーションセンターへ問い合わせして、回答まで一定時間の所要待機時間があります。そちらからメッセージ返信時に通知音が鳴らず、回答に気づく事ができません。 この挙動では、チャットの円滑なコミュニケーションとは言えず、機能改善を強く希望します。 …
• アプリの不具合多すぎ2024年4月26日
  開けるけど、操作すると画面が真っ白になって何も出てこない。 昨日からずっと。 電話も音悪いし、困ってます
• 人口カバー率99.9%とは？2024年4月25日
  ラッシュ時の駅はだいたい圏外。 駅ビル地下も圏外。 地下は100歩譲ったとしても週末のららぽーと東京ベイは地上でも付近の路上でも繋がらない。 住宅街の路面店の美容室でも1本たってるけど全く動かない。 電波が4本たってる表示でも実際は圏外同等の時もあり。 繋がる場所と繋がらない場所の差が激しい。 そして生活圏内の多くで支障が出る。 それで99.9%ってどういう計算方法なんでしょう？そのエリアに住んでいる人口ですかね？ そしたら駅に人は住んでいないから繋がらなくても仕方ないでしょうか。 …
• 格安SIMではなくキャリアなんだからせめて純正の電話アプリとの連携を強化してほしい2024年4月24日
  いちいち電話をかけるたびに電話番号コピペする必要があり、すこぶる煩わしい。 0120と0800は楽天LINKでかけても電話アプリが起動する。これは無料通話なので初めから電話アプリを使えば良いので問題ないですが、『通話中に暗証番号確認などでピポパポなっているうちにプッシュボタンで暗証番号を入力してください』というのが何度やってもできない。理由はわからないですがおそらく楽天モバイルの仕様？なのでしょうか？ あとAiチャットからオペレーターに繋ぎたいといっても混み合っていて時間をおいて再度お試しくださいと言われて一度も繋がったことがありません。 …
• まやかしの650万回線2024年4月23日
  1人に何回線も押しつけて全く使えない使わないまやかしの数字650万回線 きっとこの会社は、潰れるか、買収される。もう三木谷は終わってる
• バグが多い2024年4月22日
  住所変更しようとするもバグって進めない。 本人確認しようとするも「次へ進む」が反応しない。 改善して下さい。