アプリ情報Appストアより引用
シャーメゾンライフ CLUBでは設備故障などのトラブル時のご連絡や契約内容の確認等、お住まいに関する様々なサービスをご提供します。
楽しく快適な生活のお供に、シャーメゾンライフ CLUBをご活用ください！■入居のしおり &ライフライン手続き
お住まいの設備情報や、ガス、電気、水道などのライフラインの手続き情報をひとまとめにしてお届け。生活に必要な情報をアプリで簡単にご確認になれます。
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日々の暮らしに必要なお知らせや、役立つ情報を見逃しません。■契約内容のご確認
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リリース情報
| 開発者 | Sekisui House, Ltd. |
|---|---|
| リリース | 2023年8月1日 |
| 金額 | 無料 |
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ユーザーレビュー
- おかげさまで水びたし2026年3月18日
緊急の相談もナビダイヤルにタライ回し。ようやく繋がった窓口もヘラヘラ対応。 - 対応意外と早かった2026年3月17日
管理会社に電話するも自動音声で「アプリを落とせ」と言われ アプリログインのための契約番号がわからず どうすればいいんだ みたいな状態になってわざわざ店舗まで行くハメになったりしましたが 契約番号を教えてもらってアプリからメッセージを送るも みんなのレビューみる限り、何週間かかるんだろう。。。とおもってたけど 2日後には返事が来てすぐに対応してくれました！ 期待値が低かっただけに、意外と対応早くてよかったです(^o^) でも、自分が送ったメッセージが見返せないところがイマイチ。チャットみたいに履歴が残ればいいのですが！ … - クソアプリ2026年3月17日
時間の無駄 - 運営が酷すぎる2026年3月14日
他の方も書いていますが、問い合わせして1週間経っても対応無し！アプリがってよりも、運営(清水ハウス)がクソ！ 引っ越す前の大東建託は優秀だったと思う。アプリからの問い合わせでも、翌日には返信くれてた。 - 非常に使い勝手が悪い2026年3月12日
今までここまでサービス全体の使い勝手が悪いものは、使用したことがない。自動車の保管場所使用承諾書の申請をしたのだが、クレジット払いを選択するとSMSで後日送られてくるURLから決済するシステムになっている。なぜその場て支払いが出来ないのか、またなぜ迷惑メールが非常に多くてチェックする頻度が少ないSMSを利用して、かつ、なぜSMSが送られるのに3営業日もかかるのか、理解に苦しむ。部屋は良かったが、もうシャーメゾンは利用したく無いと思えるくらいに酷かった。 … - シャーメゾンの物件には二度と住まない。家を建てる時も積水は候補から外す。2026年3月11日
1.電話の対応時間が短すぎる。 平日のみの10~16時で12時から昼休憩もあり、1日で対応して貰える時間が5時間程度しかない。アプリできない手続き、比較的急ぎの用の時に仕事を抜け出したりしないといけない。 2.アプリからの対応が遅い。 ゴミ捨て場への不法投棄の通報から投棄物の撤去までにあまりに時間がかかりすぎる。何度か自分で片付けをしました。 3.クレームへの根本的解決をしない。 2.で入れたような事案に対して、犯人探しをしないので、同じ事がしばらくしたらまた起きる。 4.退去時の対応が不親切。 退去申請後電話の1本も入れず、トラブルは全て、入居者に全責任を押し付ける。 5.電話対応の態度が悪い。 話してる途中で遮ってくる。こちらの言い分を聞かない。気分悪いです。 総じて、生きた人間が日々生活をしていることが意識に入っていない対応だったなと思います。大変不快な1年半でした。 …
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