アプリ情報Appストアより引用
シャーメゾンライフ CLUBでは設備故障などのトラブル時のご連絡や契約内容の確認等、お住まいに関する様々なサービスをご提供します。
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リリース情報
| 開発者 | Sekisui House, Ltd. |
|---|---|
| リリース | 2023年8月1日 |
| 金額 | 無料 |
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ユーザーレビュー
- 対応が悪すぎる2025年10月17日
アプリが、というよ管理会社としての対応が悪すぎる 今まで3件ほどトラブル対応をお願いしたが1件だけは解決したが、残り2件の内1件は受付完了だけされたがその後音沙汰なし、もう1件は「こちらは全国一律のコールセンターなので個別の住居の状況は分からない」、というようなことを言われ何も解決しなかった(解決してくれようとする気も感じず、結局自分で最寄りの営業所に電話した) 全国一律で情報集約して対応しようとしてるんだろうけどコールセンターの質も悪いし、コンセプトとして終わってる もっと地域密着で状況分かる人に対応してもらいたい … - ゴミアプリ。天井から水漏れ💢2025年10月16日
アプリで天井から水漏れしてること書いて次の日工務店の人来たけど10分位で帰った。次いつ来るとか何にも言わなかったし今も水漏れ続いてるのにシャーメゾンライフは何も対応してくれない💢天井の壁紙も膨らんで滲んできてるし壁伝いで床が濡れるし照明の中にも濁った水が溜まってるのにどうすんの💢アプリじゃ連絡とるの分からないし💢電話も全然繋がらなかった。24時間対応じゃないのか … - ほんまにゴミアプリ2025年10月14日
積水って大手で色々安心と思っていたが、このアプリはゴミ以下。アプリ上で火災保険の手続きを進めて下さいとなってるから進めようとしたが、iPhoneで重要事項説明書を確認した後でもとのページに戻る事が出来ないバグが放置されてる。その上その事をシャーメゾンの管理会社に連絡してどういう対応をすればいいですか？と聞いても、うちでは無く別でと、次々別の連絡先を教えられて解決するまでに5か所もこちらから電話しないといけなかった。解決するのに2時間もかかるとか、ほんまに酷い対応。大手なのに酷すぎるでしょ。アプリで全部出来るのを売りにしてるんならまともに動くようにしとけよ。 積水の株は絶対に買わん！！ … - アプリの機能が不十分すぎます2025年10月12日
問い合わせをしても、アプリ上では「対応中」「完了」といったステータスだけしか見られず、実際にどのように対応されたのか、具体的な内容が全く分かりません。 また、なぜか電話でしか対応してもらえず、アプリ内やメールでの対応は一切ありません。 せっかくアプリがあるのに、電話対応しかできないのでは意味がありません。 しかも電話はいつも営業時間終了の直前にかかってきて、出られないとそのまま連絡が途絶えます。 平日の勤務時間中に、何度も電話対応を求められるのは非常に不便です。 積水ハウスシャーメゾンPM東京株式会社 埼玉南賃貸営業所 の対応には、誠実さや利用者への敬意がまったく感じられません。 質問や要望に対して説明もなく、上から目線のような対応をされることが多く、非常に不快です。 本来、サービス業である以上、入居者を尊重し、丁寧で分かりやすい対応を行うべきだと思いますが、 現在の対応姿勢からはそのよう … - たらい回しで無能です2025年10月6日
高い金出して住んでるのに修理はたらい回しだし騒音問題には全く対応してくれない。電話では喧嘩腰になぜかこちらが悪いように言われる始末。 - 対応されない2025年10月4日
チャット対応であり、対応をお願いする時間帯の選択肢も時間の選択肢しかなく、てっきりその日のうちに対応していただけるのかと思いきや、受付になってから3日経っても何の連絡もありません。 アプリの意味が全くない。怠慢としか思えない。 追記:10日経ちました。 追加:1ヶ月経ちました。 こちらの返信もありますが、改善されないと言うのは、返事だけして対応はしていないということ？ …
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