アプリ情報Appストアより引用
シャーメゾンライフ CLUBでは設備故障などのトラブル時のご連絡や契約内容の確認等、お住まいに関する様々なサービスをご提供します。
楽しく快適な生活のお供に、シャーメゾンライフ CLUBをご活用ください！■入居のしおり &ライフライン手続き
お住まいの設備情報や、ガス、電気、水道などのライフラインの手続き情報をひとまとめにしてお届け。生活に必要な情報をアプリで簡単にご確認になれます。
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リリース情報
| 開発者 | Sekisui House, Ltd. |
|---|---|
| リリース | 2023年8月1日 |
| 金額 | 無料 |
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ユーザーレビュー
- 所詮、積水ハウス2026年9月15日
クレームの件も話にならない！ ロクな奴が入居しない！ まともな入居審査できないのか？ 所詮‥積水ハウスです アプリもクソの役にもたたない 無駄な事だらけのシャーメゾン - 役立たず2026年9月3日
困りごとがあって相談しても、のらりくらりとグズグズするだけで全く役に立たない。 高い金取られるだけ。 - 住まいのトラブルの問い合わせが非常にしにくい2026年8月25日
このアプリを介して住まいのトラブルについてのお問い合わせをする事になっているが、自動受付に該当しない案件に対するお問い合わせ方法が一切ない。 また、該当するお問い合わせがあった場合でも、受付が完了しましたと表示されるが、こちらからの問い合わせ内容を再度確認する術がない。 依頼内容を確認するという箇所はあるが、相手側がこちらのお問い合わせに対するアクションを起こした際にやっと表示されるため、問い合わせに対してアクションを準備中なのか無視されているのか、何かのトラブルで問い合わせが出来ていないのか、状況が一切分からない。 先日、水のトラブルで問い合わせをかけたがアクションが起きないまま時間だけが過ぎている。他にも給湯器のトラブルで4月に問い合わせをかけ、訪問予定日が未定のまま8月が終わろうとしている案件もある。アプリから問い合わせをかけろというのに、止まっている案件に対してどこに電話をかければ … - エアコンの故障2026年8月23日
エアコンが故障し連絡を取ろうとアプリからお問い合わせをすると土日祝は対応していないとのこと。 暑いので困り果て不動産屋に連絡するも積水は、今お盆休みに入ってると言われる。 シャーメゾンライフサポートって24時間365日対応と宣ってなかった？ 結局緊急連絡先から電話をし繋がったかと思ったら工事屋さんがお盆休みに入っているので17日まで待ってもらう必要があることを告げられました。 なんなんだこのアプリ。 ゴミじゃねえか 追伸 尚、エアコンの修理が8/22時点で治ってないのは、ヤバすぎる。8/8に伝えたのにもう2週間経過してる。16年前のエアコンなのに部品交換出来るかまず点検とか言わず直ぐ新品に変えろよと思った。（交換するかしないかの決定権を握ってる担当？の人に連絡行くまでに色んな業者挟んで…時間がかかりすぎるのが問題だと思います。） … - 対応してくれない2026年8月18日
依頼をしても対応してくれません。挙げ句の果て、何も変わってないのにアプリには対応済みとの表示。このアプリのおかげで積水は対応が悪く不誠実であることが露呈したので、次はダイワハウスのＤルームに済みます！ - アプリからトラブル対応依頼をしましたが、、、2026年8月17日
最悪です。 システムが悪いのか、運用が悪いのかわかりませんが最悪です。 共用部(オートロック)の故障や、退去者が共用部に放置したゴミの対応を依頼しましたが、 前者は翌日に手配通知だけ来ましたが、10日以上経っても対応されず。 後者は手配通知すらなかったので、再度アプリから依頼しました。それも反応がなかったのでコールセンター宛に電話をしたところ、アプリからの問い合わせが入居者情報と紐付けされておらず、問い合わせ番号を伝えてやっと手配した旨の回答がありました。 何か依頼をする際は問い合わせ番号がないとスルーされるので皆様ご注意ください。 2度とこの管理物件に住みたくありません。 …
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