EXアプリ

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アプリ情報Appストアより引用

東海道・山陽・九州新幹線のネット予約サービス「エクスプレス予約」「スマートEX」を便利にご利用いただける公式スマートフォンアプリです。

▼概要
-ご利用頻度の高い機能（新規予約、予約確認、変更等）をシンプルな画面でスムーズにご利用いただけます。
– Touch ID（指紋認証） / Face ID（顔認証）を利用して、スピーディーにログインできます。（対応機種のみ）

▼主な機能 
– 新規会員登録
– Touch ID / Face IDによるログイン
– 新規予約（時刻指定・列車名指定・自由席）
– 予約確認
– 予約変更・払戻
– 購入履歴照会・領収書表示
– 会員情報照会・変更
– 乗車用ＩＣカードの登録/指定
– 運行情報（リンク）

なお、お使いのiOSデバイスの言語設定が日本語以外の場合は、英語表示となります。

▼対象会員
○ エクスプレス予約会員
– JR東海エクスプレス・カード会員(個人・法人)
– ビュー・エクスプレス会員
– プラスEX会員
– J-WESTカード（エクスプレス）会員
– JQ CARDエクスプレス会員

○ スマートEX会員

▼注意事項
-本アプリのご利用には会員登録が必要です。

＜エクスプレス予約をご利用の方＞
事前にクレジットカード会社へのお申込みおよび、本アプリもしくはWEBサイトでの会員登録が必要です。（入会にはクレジットカード会社の審査があります。）

＜スマートEXをご利用の方＞
本アプリもしくはWEBサイトでの会員登録が必要です。

リリース情報

ユーザーレビュー

• 違和感あり2026年6月21日
  カード情報何たらで、勝手にナビタイムトラベルに誘導される。このアプリの意味は？
• クレカ情報が反映されない2026年6月21日
  数年使ってるこのアプリで6月半ばごろから、クレカ情報の変更追加のリクエストが発生。 それに伴い予約ができない。 クレカ情報は入ってるし、同じ情報を再入力しても改善なし。 券売機での混雑解消、領収書のPDFDLのメリットが使えず非常に難儀してます。 改善求めます。
• 不便すぎる2026年6月20日
  毎晩メンテナンスで予約の確認すらできない 混み合っている時はお待ちください画面が出て同様に予約の確認ができない 新規予約や変更ができないのは分かるが、すでに予約している情報すら見られないのはどうにかならないのか？考えた担当は無能すぎる
• 使えない2026年6月20日
  いざ使おうとしたら強制終了になる。 使えなさすぎる。 乗車前にログイン出来なくなると思うと怖くて使えない。
• 何度やってもアプリが落ちる2026年6月20日
  数年前からログインしようとすると落ちるため使っておらず、久しぶりにインストールしたのですが変わらずでした 使えてる人いるんですか
• ほんまに終わってる2026年6月19日
  浜松の人身事故のせいで名古屋に帰れず新幹線を諦めたのにその日中の払い戻しができなかった 一万超えてるのに返せや