EXアプリ | JR東海公式

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アプリ情報Appストアより引用

▼EXアプリでこんなことができる
– アプリでカンタン新幹線予約
– 早めの予約でおトクに乗車
– 乗車で貯まるポイントサービス（※チケットレス乗車に限ります）
– 最大1年前から新幹線予約が可能（※一部の商品に限ります。ご予約いただける座席数には限りがあります。）
– 乗車前の予約変更が何度でも無料
-新幹線とホテル・宿セットで予約
-旅先の観光プラン・ホテル・レンタカーも予約可能
-シートマップからお好みの座席を選択（※指定席に限る）
-駅や車内で使えるサービス情報も
– Touch ID（指紋認証） / Face ID（顔認証）を利用して、スピーディーにログインできる（対応機種のみ）

▼主な機能
– 新規会員登録
– Touch ID / Face IDによるログイン
– 新規予約（時刻指定・列車名指定・自由席）
– 予約確認
– 予約変更・払戻
– 購入履歴照会・領収書表示
– 会員情報照会・変更
– 乗車用ＩＣカードの登録/指定
– 運行情報（リンク）

なお、お使いのiOSデバイスの言語設定が日本語以外の場合は、英語表示となります。

▼対象会員
○ エクスプレス予約会員
– JR東海エクスプレス・カード会員(個人・法人)
– ビュー・エクスプレス会員
– プラスEX会員
– J-WESTカード（エクスプレス）会員
– JQ CARDエクスプレス会員

○ スマートEX会員

▼注意事項
-本アプリのご利用には会員登録が必要です。

＜エクスプレス予約をご利用の方＞
事前にクレジットカード会社へのお申込みおよび、本アプリもしくはWEBサイトでの会員登録が必要です。（入会にはクレジットカード会社の審査があります。）

＜スマートEXをご利用の方＞

本アプリもしくはWEBサイトでの会員登録が必要です。

リリース情報

ユーザーレビュー

• 新規会員登録2026年5月11日
  クレカ登録で何度も弾かれてまた最初から入力 もう嫌になって削除しました 二度と使いません
• 改善点多数2026年5月9日
  使いづらすぎる。利用者目線で改善していただきたい。
• 操作性2026年5月9日
  駅選択のデフォルトが名古屋-東京なのが不便です。 特定の駅をデフォルトで表示できるようになると良いと思います。
• すぐクラッシュ2026年5月7日
  普通にこのサービスなら飛行機とります
• 複数IDの登録が不便2026年5月6日
  会社用途とプライベートな用途で請求先を分けたく、複数ID登録をしています。 まず、機械的なIDまたは指名表示で登録されるため、どちらの用途かはっきり区別がつきません。 また、原因の切り分けまではできていませんが、氏名、生年月日、メールアドレスを同様のものにすると、重複扱いとなり登録ができませんでした。同一人物で、会社側アカウントでサブの連絡先としてプライベートのメールを用いると、必然的に全ての要素が重複するため、回避策を取らざるを得ず不便です。 さらに、Face ID連携を新しいアカウントで行うと、もともとあった会社用のアカウントにFace IDで入ることが出来ず、パスワードも覚えていないため、ログインできなくなりました。なお、このパスワードも4-8桁という厳しい制約があり、思い当たる自分が作ったパスワードは大抵この桁数を超えることもログインを阻んでいます。iOSのパスワード生成機能もこの …
• スマートじゃない2026年5月3日
  使いづらすぎるので見直すべきです