EXアプリ | JR東海公式

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アプリ情報Appストアより引用

▼EXアプリでこんなことができる
– アプリでカンタン新幹線予約
– 早めの予約でおトクに乗車
– 乗車で貯まるポイントサービス（※チケットレス乗車に限ります）
– 最大1年前から新幹線予約が可能（※一部の商品に限ります。ご予約いただける座席数には限りがあります。）
– 乗車前の予約変更が何度でも無料
-新幹線とホテル・宿セットで予約
-旅先の観光プラン・ホテル・レンタカーも予約可能
-シートマップからお好みの座席を選択（※指定席に限る）
-駅や車内で使えるサービス情報も
– Touch ID（指紋認証） / Face ID（顔認証）を利用して、スピーディーにログインできる（対応機種のみ）

▼主な機能
– 新規会員登録
– Touch ID / Face IDによるログイン
– 新規予約（時刻指定・列車名指定・自由席）
– 予約確認
– 予約変更・払戻
– 購入履歴照会・領収書表示
– 会員情報照会・変更
– 乗車用ＩＣカードの登録/指定
– 運行情報（リンク）

なお、お使いのiOSデバイスの言語設定が日本語以外の場合は、英語表示となります。

▼対象会員
○ エクスプレス予約会員
– JR東海エクスプレス・カード会員(個人・法人)
– ビュー・エクスプレス会員
– プラスEX会員
– J-WESTカード（エクスプレス）会員
– JQ CARDエクスプレス会員

○ スマートEX会員

▼注意事項
-本アプリのご利用には会員登録が必要です。

＜エクスプレス予約をご利用の方＞
事前にクレジットカード会社へのお申込みおよび、本アプリもしくはWEBサイトでの会員登録が必要です。（入会にはクレジットカード会社の審査があります。）

＜スマートEXをご利用の方＞

本アプリもしくはWEBサイトでの会員登録が必要です。

リリース情報

ユーザーレビュー

• サーバーが混雑し過ぎて繋がらない2025年8月10日
  もう少し考えないと、さすがに使い物になりません
• さすがにひどい2025年8月10日
  アプリからはログインできません。
• どこがスマートやねん2025年8月10日
  新幹線が混んでる時アプリ起動できない、エラー落ち多すぎ！軽微な修正しましたじゃないの、大掛かりな修正しなさい
• 予約完了までは一度で終わらせたい2025年8月10日
  入力ミスをする、入力が遅れるたびにログイン画面に戻されます。そこからまた順番待ちです。入力内容は保存されません。
• アップデートをしているのにアップデートを求められる2025年8月9日
  アップデートをしているのにアプリを開こうとするとアップデートを求められ、アップルストアに飛ばされても更新などはなくアプリを開くになっており素直に開いてもまたアップデートを求められアプリが開けない。 iosは最新の状態にしている。
• アプリが落ちてしまう2025年8月9日
  ログインボタンを押してログインしようとしても、アプリが落ちてしまう。 クレジットカード情報を更新したいのに、これでは出来ません。 Webの画面からではカード情報が更新できないし、新たにアカウントの作成も出来ないので、どうすればいいやら…。 Webのマイページ改良か、アプリの真面目な更新をお願いします。 …