my 楽天モバイル

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アプリ情報Appストアより引用

■新規機能「AIかんたん本人確認（eKYC）」追加しました！
運転免許証とスマホで撮影したご本人の顔写真をAIで照合して、本人確認ができるシステムを「my 楽天モバイル」アプリに導入しました！すでにeSIM対応製品をお持ちでeSIMをお申し込みの方は、最短即日で開通できます！


【my 楽天モバイルの機能】

・データの追加購入
データチャージ機能を使って、ワンクリックで即座にデータの追加ができます。

・ご契約回線ごとに、データ残量をリアルタイムで確認
データ残量、ご利用データの内訳が、グラフでひと目でわかります。

・データ利用量を管理
データ高速モードの切り替えで、データを賢くご利用できます。

・ご利用明細の確認
毎月のお支払い料金やポイントご利用額がまとめて確認できます。

・ご契約情報の確認
ご契約中の電話番号やプランの確認、登録情報の変更ができます。

・サービスの追加・変更
オプションサービスの追加お申し込み・変更ができます。
また、プランの変更や盗難紛失時のSIM交換などもこちらからお手続きできます。

・お客様のニーズに合わせたお問い合わせ
お客様の知りたいことがすぐにわかるFAQや、より具体的な相談ができる「メッセージ相談」機能がご利用できます。

・製品の購入
豊富なラインアップのスマートフォンやアクセサリーを購入できます。

・AIかんたん本人確認(eKYC)
運転免許証とご本人をスマートフォンで撮影するだけで、かんたんに本人確認ができます。
すでにeSIM対応製品をお持ちでeSIMをお申し込みの方は、最短即日で開通できます。

リリース情報

ユーザーレビュー

• アプリ開こうとしたら落ちる。何度も。2025年7月14日
  アプリを開こうとしたら、落ちます。何度やっても落ちます。迅速な改善を求めます。
• 速度は遅い、店員の態度は悪い、の良いとこなし。2025年7月14日
  ポケットWi-Fiを使う機会が多いので契約。 実店舗で契約した際、店員さんの態度はとてもフレンドリーで話し方も丁寧からは遠く、接客している自覚はないんだな、と思いました。こちらから質問するとネットで確認してくださいねー、としか答えません。実にフレンドリーでした。 いざ、ポケットWi-Fiを起動させてみると、戸建のなかでWi-Fi届くのは一部屋だけ。しかも起動も遅いし、速度も遅い。はじめは自分のスマホが不具合なのかと疑いすらした。そのあと、コンビニのdocomo Wi-Fiでめちゃくちゃ早く繋がり、楽天Wi-Fiが悪いのかと確信しました。 アマプラ見る分には問題無かったけど、途中なんどか画像が荒れたので問題ない、とは言えないかな。 繋がることを喧伝してますが、いちおう繋がるだけです。 …
• 2回線目iPad mini2025年7月13日
  動作が保証されていないiPad miniA17にdocomo からの乗り換えです。楽天回線は、ソニー端末で、メインはdocomo iPhoneです。docomo7Gのデータペアで、ほぼiPhoneでデータ使い切るので、セルラーで使えません。デザリングも面倒なので、ドコモのipad 1500円を楽天回線に乗り換えにすることにしました。iPad miniは、アップルストアで新しく購入。ドコモだと、端末が4万円高く機種変する気がさらに失せました。解約、ＭＮＰ移行のためドコモでデータ回線から通信回線に移行するのに約8000円かかりました。090の番号を持ちたかったので。eSIM開通、iPad miniでこのアプリでできたので回線開通はストレスなしです。私自身、楽天回線での道案内、車ナビ、電車内でのゲームなどは困ってないので、ipad mini も外で普通に使用できると信じてます。あと設定はネットで …
• 日本語表記にならない2025年7月11日
  iPhone自体の言語を英語にしていますが、アプリの言語は日本語設定にしています(設定>アプリ>my 楽天モバイル　から) それでもアプリを開くと、英語表記から日本語表記にならないです。日本語表記となるようにアプリの修正をお願いします。(デバイスの言語設定ではなく、アプリの言語設定で変わるように) …
• ほんと最悪 何が最強か？2025年7月10日
  最強とか言ってほしくない 繋がらないのに使い放題って、繋がってから初めて言えるのでは？ 東京都内のど真ん中でも、全く回線途切れる。 建物内、地下道、地下鉄全てダメです。my 楽天モバイルのアプリすら碌に開かないので、改善要求すらできない。他社は5Gだの言っているのに楽天モバイルは4Gすら繋がらない！キャシュレスは大抵は、建物内や地下だったりなので毎回使う前に電波繋がるか確認が必要です。最強とかCMで言ってほしくないですね。 途切れてばかりの通信も3㎇→20㎇と超えていけば料金も高くなる。 最強プランとか言っているが ちゃんと通信できて使いたい放題ならわかるが、使えもしないのに最強？？ 使えない最強です。 繋がりが悪いとAIで、電源ON→OFFやSIMの出し入れとか言ってくる！ 毎回 こんな作業する回線聞いた事ない。 利用者を馬鹿にするのもいい加減にしてほしい！ 加減要望しても、全く反応無し …
• チャット機能が全然ダメでした2025年7月9日
  申し込み済みのキャンペーンについて、キャンペーン対象か問い合わせたところ、申し込み自体が削除されました。ハッキリ言って全く使い物になりません。