my 楽天モバイル

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アプリ情報Appストアより引用

■新規機能「AIかんたん本人確認（eKYC）」追加しました！
運転免許証とスマホで撮影したご本人の顔写真をAIで照合して、本人確認ができるシステムを「my 楽天モバイル」アプリに導入しました！すでにeSIM対応製品をお持ちでeSIMをお申し込みの方は、最短即日で開通できます！


【my 楽天モバイルの機能】

・データの追加購入
データチャージ機能を使って、ワンクリックで即座にデータの追加ができます。

・ご契約回線ごとに、データ残量をリアルタイムで確認
データ残量、ご利用データの内訳が、グラフでひと目でわかります。

・データ利用量を管理
データ高速モードの切り替えで、データを賢くご利用できます。

・ご利用明細の確認
毎月のお支払い料金やポイントご利用額がまとめて確認できます。

・ご契約情報の確認
ご契約中の電話番号やプランの確認、登録情報の変更ができます。

・サービスの追加・変更
オプションサービスの追加お申し込み・変更ができます。
また、プランの変更や盗難紛失時のSIM交換などもこちらからお手続きできます。

・お客様のニーズに合わせたお問い合わせ
お客様の知りたいことがすぐにわかるFAQや、より具体的な相談ができる「メッセージ相談」機能がご利用できます。

・製品の購入
豊富なラインアップのスマートフォンやアクセサリーを購入できます。

・AIかんたん本人確認(eKYC)
運転免許証とご本人をスマートフォンで撮影するだけで、かんたんに本人確認ができます。
すでにeSIM対応製品をお持ちでeSIMをお申し込みの方は、最短即日で開通できます。

リリース情報

ユーザーレビュー

• 不便。2025年10月13日
  アプリがたち上がらずに落ちる。 アップデート、再起動、再インストール、キャッシュ削除等、散々試したが開かない。 家族の他端末(Android)では普通に開く。iPhoneだから開かないのか？ とても不便。
• ポイント払い2025年10月11日
  my楽天モバイルで全額ポイント払いに設定してあるけど楽天ポイントクラブアプリの中でポイント貯めとくモードONにしてるから毎月11の夕方にポイント引き落としされてるから今日を11日の午前中に支払いできるようにポイント出そうとしたらキャッシュから引かれて残高足りなかった（怒）貯めとくモードONにしてどうやってポイント払いするんだよ💢先月まで夕方に引き落としだったのに何故今日は早朝なんだよ💢ポイント付与は遅いくせに …
• 楽天の都合でアップデートを強制される2025年10月10日
  通信容量を確認しようとアプリを起動したら、「アップデートがあります」とのことで、更新ボタンしか出てこない。 よほど重要な更新なのかなと思いきや、楽天モバイルを紹介するQRコードを生成する機能がついたらしい。 更新強制しないで、通信容量くらい確認ささてくださいよ。。
• 通信が弱すぎる2025年10月9日
  楽天モバイルとターボ両方使ってましたがターボは解約しました。 少し高台の奥に住んでいて(東京23区内)数年前はまだ良かったんですが今はストレスになるくらい電波悪い。一時期、ここの仕事をしてた為契約しましたがその時に地下、施設の中、新しい家電や建物が入ると電波が悪くなることがあると言っていてもしかしたらとは思いますがあまりにも酷い。 まだメイン携帯が３大キャリアなので何とか凌いでますが、そのキャリアも微妙なので今働いてる老舗に乗り換えようと思いました。安いから。と言う理由でも質が悪かったらストレスになる。そして説明不足だったりうたい文句が良くてもえっ、と思う事も多々。 このご時世では通信は非常に大切でいざと言う時に使えなかったから意味が無い。 使えるエリア増えました！よりもしっかり繋がる地域はここと言う方が顧客は減るかもしれませんが根強いユーザーは増えたり離れません。 そういう所をもう少しち …
• 容量増やす際の不具合2025年10月9日
  海外で使った時に２Ｇ使い果たし、低速に切り替わったので、1G増やそうと思ったが、アプリが開かない／低速で困った
• 申し込み失敗も最強。2025年10月8日
  何度も申し込み失敗するから楽天モバイルの縁がないなと思ったまだ、povo2.0の方がスムーズでスピーディーに申し込みできる。楽天モバイルは、トラブルも最強なんだな。