my 楽天モバイル

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アプリ情報Appストアより引用

■新規機能「AIかんたん本人確認（eKYC）」追加しました！
運転免許証とスマホで撮影したご本人の顔写真をAIで照合して、本人確認ができるシステムを「my 楽天モバイル」アプリに導入しました！すでにeSIM対応製品をお持ちでeSIMをお申し込みの方は、最短即日で開通できます！


【my 楽天モバイルの機能】

・データの追加購入
データチャージ機能を使って、ワンクリックで即座にデータの追加ができます。

・ご契約回線ごとに、データ残量をリアルタイムで確認
データ残量、ご利用データの内訳が、グラフでひと目でわかります。

・データ利用量を管理
データ高速モードの切り替えで、データを賢くご利用できます。

・ご利用明細の確認
毎月のお支払い料金やポイントご利用額がまとめて確認できます。

・ご契約情報の確認
ご契約中の電話番号やプランの確認、登録情報の変更ができます。

・サービスの追加・変更
オプションサービスの追加お申し込み・変更ができます。
また、プランの変更や盗難紛失時のSIM交換などもこちらからお手続きできます。

・お客様のニーズに合わせたお問い合わせ
お客様の知りたいことがすぐにわかるFAQや、より具体的な相談ができる「メッセージ相談」機能がご利用できます。

・製品の購入
豊富なラインアップのスマートフォンやアクセサリーを購入できます。

・AIかんたん本人確認(eKYC)
運転免許証とご本人をスマートフォンで撮影するだけで、かんたんに本人確認ができます。
すでにeSIM対応製品をお持ちでeSIMをお申し込みの方は、最短即日で開通できます。

リリース情報

ユーザーレビュー

• 最悪です2025年11月10日
  まずアプリ開こうとすると落ちる。人多いとこで全然繋がらん。
• 起動すらできない2025年11月10日
  落ちまくり、開くことすらできない。やっと表示されても、手続き途中でエラーになる。ポータルサイトを利用する方が早い。 速度制限かけるくらいならギガ上限無しを謳わない方が良い。
• ゴミ2025年11月9日
  何度書類をアップロードしても申請不備になる。全部正しいのに。頭くるし、もう使うのやめた。
• アプリが全く開かない2025年11月9日
  アプリ操作でやりたいことあるのに、数日間全く立ち上がらない。ネット通信も駅（確認済みエリアは渋谷新宿池袋）や商業施設等（人が集まるエリア）は、ネットは愚か電話も繋がらないことは多々。
• アプリ開かないときがある2025年11月9日
  外で通信残量など確認しようとしても開かない。 ブラウザで検索はできるので通信はできている。(遅いけど) 家に帰ってwifi繋ぐと開く。 アプリ安定しないね。
• 電話のときぶつぶつ切れる2025年11月7日
  電話の時に音声がぶつぶつ途切れて聞き取れないことが多々ある。数秒間音声が何も聞こえないこともLINE通話ではそんなことないのに。今時電話って大事なところからしかかかってこないんだから、その時に音声が途切れると迷惑。どうにかしてほしい。