my 楽天モバイル

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アプリ情報Appストアより引用

■新規機能「AIかんたん本人確認（eKYC）」追加しました！
運転免許証とスマホで撮影したご本人の顔写真をAIで照合して、本人確認ができるシステムを「my 楽天モバイル」アプリに導入しました！すでにeSIM対応製品をお持ちでeSIMをお申し込みの方は、最短即日で開通できます！


【my 楽天モバイルの機能】

・データの追加購入
データチャージ機能を使って、ワンクリックで即座にデータの追加ができます。

・ご契約回線ごとに、データ残量をリアルタイムで確認
データ残量、ご利用データの内訳が、グラフでひと目でわかります。

・データ利用量を管理
データ高速モードの切り替えで、データを賢くご利用できます。

・ご利用明細の確認
毎月のお支払い料金やポイントご利用額がまとめて確認できます。

・ご契約情報の確認
ご契約中の電話番号やプランの確認、登録情報の変更ができます。

・サービスの追加・変更
オプションサービスの追加お申し込み・変更ができます。
また、プランの変更や盗難紛失時のSIM交換などもこちらからお手続きできます。

・お客様のニーズに合わせたお問い合わせ
お客様の知りたいことがすぐにわかるFAQや、より具体的な相談ができる「メッセージ相談」機能がご利用できます。

・製品の購入
豊富なラインアップのスマートフォンやアクセサリーを購入できます。

・AIかんたん本人確認(eKYC)
運転免許証とご本人をスマートフォンで撮影するだけで、かんたんに本人確認ができます。
すでにeSIM対応製品をお持ちでeSIMをお申し込みの方は、最短即日で開通できます。

リリース情報

ユーザーレビュー

• 最悪。お勧めしません。2026年9月16日
  解約しようとしたらこのアプリのインストールを勧められた。めちゃくちゃ使いづらくて結局ウェブからログインする羽目になった。電話対応も45分待ちとかで電話すらできなかった。解約するのに時間がかかったし解約させようとしない意志を感じた。もう2度と使いません。
• 通信2026年9月12日
  何がいいのかわからない楽天にしてからどんどん通信が悪くなった
• 低品質2026年9月11日
  低品質回線です
• やめとき2026年9月9日
  街の中でも繋がらん 家族みんな辞めた
• クーポン適応されず2026年8月31日
  新規開設で14,000ポイントプレゼントのクーポンを入力してましたが開設途中でエラーみたいな、何度も同じ画面になるみたいな感じで進まず…クーポン入力しながら何度もやり直してやっとこさ開設できましたが契約内容みたらクーポン適応になってなかった。無制限が魅力的で元々楽天モバイルにしようとは思ってたけど14,000ポイント貰えないのは正直ショック。 後、地下鉄とかトンネルとか人が沢山いる施設の中とかは繋がらないことが多い。 地下鉄をタッチ決済で乗ろうとしたら入る時はタッチできたのに目的地で出る時にタッチしたらエラーに…駅員さんに見てもらったら乗った履歴が残ってないって(笑)結局駅長室で現金で運賃を支払いました。小銭使いたくなかったからタッチにしたのに( ˙∇˙ ) …
• So bad2026年8月25日
  Update したけど、もう一つアップリをdownloadしなきゃ。面倒くさい。アップリをopenする時も時間がかかる⏰😤