my 楽天モバイル

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アプリ情報Appストアより引用

■新規機能「AIかんたん本人確認（eKYC）」追加しました！
運転免許証とスマホで撮影したご本人の顔写真をAIで照合して、本人確認ができるシステムを「my 楽天モバイル」アプリに導入しました！すでにeSIM対応製品をお持ちでeSIMをお申し込みの方は、最短即日で開通できます！


【my 楽天モバイルの機能】

・データの追加購入
データチャージ機能を使って、ワンクリックで即座にデータの追加ができます。

・ご契約回線ごとに、データ残量をリアルタイムで確認
データ残量、ご利用データの内訳が、グラフでひと目でわかります。

・データ利用量を管理
データ高速モードの切り替えで、データを賢くご利用できます。

・ご利用明細の確認
毎月のお支払い料金やポイントご利用額がまとめて確認できます。

・ご契約情報の確認
ご契約中の電話番号やプランの確認、登録情報の変更ができます。

・サービスの追加・変更
オプションサービスの追加お申し込み・変更ができます。
また、プランの変更や盗難紛失時のSIM交換などもこちらからお手続きできます。

・お客様のニーズに合わせたお問い合わせ
お客様の知りたいことがすぐにわかるFAQや、より具体的な相談ができる「メッセージ相談」機能がご利用できます。

・製品の購入
豊富なラインアップのスマートフォンやアクセサリーを購入できます。

・AIかんたん本人確認(eKYC)
運転免許証とご本人をスマートフォンで撮影するだけで、かんたんに本人確認ができます。
すでにeSIM対応製品をお持ちでeSIMをお申し込みの方は、最短即日で開通できます。

リリース情報

ユーザーレビュー

• サブ回線ユーザのことを考えていない2026年10月8日
  モバイルルータにSIM入れて使っているユーザは、楽天Linkでは電話番号認証できず、my楽天モバイルに遷移されます。 毎回自動遷移なら良いですが、アプリを開く度に認証エラー → 手動で遷移という、ユーザの事を1ミリも考えられていない仕様。 このアプリをサービス終了しなければ、解決できた事じゃないんでしょうか。 楽天さんってモバイルルータの販売もしていませんでしたっけ？ その層は毎回こんな面倒なやり方で通信料確認するのが楽天推奨のデフォルトなんですかね。 …
• トラブル時2026年9月27日
  困る時オペレーターを繋ぐのに時間がかかりすぎる、最悪
• 電波悪2026年9月24日
  電波がとても悪．遅い
• 最悪。お勧めしません。2026年9月16日
  解約しようとしたらこのアプリのインストールを勧められた。めちゃくちゃ使いづらくて結局ウェブからログインする羽目になった。電話対応も45分待ちとかで電話すらできなかった。解約するのに時間がかかったし解約させようとしない意志を感じた。もう2度と使いません。
• 通信2026年9月12日
  何がいいのかわからない楽天にしてからどんどん通信が悪くなった
• 低品質2026年9月11日
  低品質回線です