ゆうちょ認証アプリ

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アプリ情報Appストアより引用

■主な機能
１．かんたんログイン
・「ゆうちょ認証アプリ」で指紋や顔認証を行うことで、パスワードの入力操作をすることなく、ゆうちょダイレクトにログインできます。
２．べんりに送金
・「ゆうちょ認証アプリ」で指紋や顔認証を行うことにより、ハードウェアトークンの操作、メールワンタイムパスワードの入力操作をすることなく、ゆうちょダイレクトで送金できます。
３．安心のセキュリティ
・スマートフォン端末に登録した生体情報（指紋や顔）により本人認証を行うため、従来のパスワードの盗難や第三者の不正アクセス等の被害を防止できます。

■注意事項
・端末の生体情報を利用するためには、事前にご利用のスマートフォン端末への生体情報の登録が必要です。
・一度生体情報等を登録すると、ゆうちょダイレクトにおける送金等の認証方法が生体情報による認証へ切り替わり、トークンおよびメールワンタイムパスワードによる認証は使用できなくなります（アプリをアンインストールしても、以前の認証方法には戻りません）。
・生体情報を登録する際、ご本人様確認のため、口座にご登録の電話番号あてに、ご本人様確認コードをお伝えします。通知を受けられる環境でご登録ください。
・利用登録時に、本人確認書類のICチップ読み取りと、お客さまの容貌撮影によるご本人様確認を行います。書類によるご本人様確認を行わない場合も本アプリをご利用いただけますが、1日の送金限度額が5万円になる等一部のサービスのご利用に制限がかかります。また、利用登録後、送金等をご利用可能になるまで、24時間ほどお時間をいただきます。
・取引認証を「行わない」に設定した口座では、送金等がご利用いただけません。
・一定期間ご利用がない場合は、生体情報等の再登録が必要な場合がございます。
・ご本人様確認コード・パスコードは他人には絶対に教えないでください。
・ご利用環境は、ゆうちょ銀行Webサイトでご確認ください。
・本アプリの利用料は無料です。ただし、アプリダウンロード、更新、ご利用等に係るデータ通信料は、お客さまにご負担いただきます。

リリース情報

ユーザーレビュー

• 容貌撮影できない！2026年5月12日
  eKYC認証のために容貌撮影を行うが、永遠に顔認識されない。私の顔に何か問題があるあるのか？ （友人の顔も認識できなかった） スマホの機種変更でゆうちょアプリを入れ直したら、設定がリセットされ、今まで使えていた機能が利用できなくなった。 あまりにも酷い。
• トラブル対策は？2026年5月11日
  確実であるとは思うが、トラブル対策がわかりにくい！
• 本人確認について2026年5月7日
  免許証を作った際の番号が必要になります。この番号が全くわからなかったため登録すら出来ませんでした。逆にこの番号をおぼえている人っているの？って思い何も出来ませんでした。ゆえに送金や振り込みが全く出来ない。もうゆうちょは二度と使いません
• 必ずスキャン失敗するので本人確認できない。2026年5月3日
  本人確認(eKYC)のためにマイナンバーカードもしくは運転免許証のスキャンを行おうと思ったのですが、毎回スキャンが始まった直後に「スキャン失敗」の表示になってしまい、一向に認証ができません。運転免許証に至っては、何度も再試行しすぎてロックされてしまいました。 今はiPhone 16eを使っていますが、機種変する前のiPhone 13 miniでも同様の事象で認証できませんでしたし、クレジットカードの発行や携帯回線契約時の本人確認では、問題なくマイナンバーカードをスキャンできるので、これはもうこのアプリ特有の問題としか考えられません。 早期の修正をお願いします。 あと時間返して。 …
• 意味がわからん2026年5月2日
  顔が違うと言われて登録すらできなかった 大丈夫ですか？？？
• 使えない2026年5月1日
  本人確認認証の顔認証が全く使えません。 全然使えないアプリです。 本当に困ります。