EXアプリ

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アプリ情報Appストアより引用

東海道・山陽・九州新幹線のネット予約サービス「エクスプレス予約」「スマートEX」を便利にご利用いただける公式スマートフォンアプリです。

▼概要
-ご利用頻度の高い機能（新規予約、予約確認、変更等）をシンプルな画面でスムーズにご利用いただけます。
– Touch ID（指紋認証） / Face ID（顔認証）を利用して、スピーディーにログインできます。（対応機種のみ）

▼主な機能 
– 新規会員登録
– Touch ID / Face IDによるログイン
– 新規予約（時刻指定・列車名指定・自由席）
– 予約確認
– 予約変更・払戻
– 購入履歴照会・領収書表示
– 会員情報照会・変更
– 乗車用ＩＣカードの登録/指定
– 運行情報（リンク）

なお、お使いのiOSデバイスの言語設定が日本語以外の場合は、英語表示となります。

▼対象会員
○ エクスプレス予約会員
– JR東海エクスプレス・カード会員(個人・法人)
– ビュー・エクスプレス会員
– プラスEX会員
– J-WESTカード（エクスプレス）会員
– JQ CARDエクスプレス会員

○ スマートEX会員

▼注意事項
-本アプリのご利用には会員登録が必要です。

＜エクスプレス予約をご利用の方＞
事前にクレジットカード会社へのお申込みおよび、本アプリもしくはWEBサイトでの会員登録が必要です。（入会にはクレジットカード会社の審査があります。）

＜スマートEXをご利用の方＞
本アプリもしくはWEBサイトでの会員登録が必要です。

リリース情報

ユーザーレビュー

• 初めて使う時にトラブル発生…2025年11月27日
  スマート？このアプリは、今日でおさらば…行きも帰りもトラブル発生…使い方悪いのかわからないけど…1時間以上駅員と話して、駅員がわかんないから…カスタマーセンターに問い合わせてくださいとたらい回し…そこでもダメだから…クレームつけたらログインもできなくなった…なんだこれ？客選ぶんだったらこんなもん作んなっての？ …
• 最悪2025年11月27日
  受取コードがどこにあるか分かりにくい。乗り遅れた。使わなきゃよかった
• 名古屋駅推しなのが許せない2025年11月24日
  初期設定で名古屋駅に設定されているからか、最初駅間を設定してもいつのまにか名古屋駅が乗降駅に設定されて新幹線を逃す
• ログインすらできない2025年11月24日
  時間短縮することができるアプリのはずが余計な時間かけさせやがって、遅刻です
• 交通系ICカード2025年11月23日
  今まで券売機で予約したチケットを発券していたが、券売機周辺が混んでると直前で通信エラー頻発してイライラすることが多かったので交通系ICカードを登録。 先日初めてICカードで改札を通ったがエラー。 他のカードも一緒なのが悪かったのか、ケースから出してタッチして無事通過。帰りはケースに入れたままでも無事通過。券売機に並ばなくてもいい、これは便利だと思う。複数予約していても問題なかった。この辺りは説明がどこにもないのでドキドキしながらの利用だったが、通過時間や駅情報で判断してるんだろう。 何より急な乗車時間の変更が移動中でも出来るのはありがたい。 予約時の座席指定画面は、上下スワイプで車両を移動できるようにしてくれれば更に使いやすくなる筈。もしくは右から出てくる縮小版でもスワイプ移動とか。 ヘルプはアプリ・Webサイト共にダメダメ。 以上をまとめて星3とします。 …
• 落ちる2025年11月23日
  ログインしようとしたらアプリが落ちます。