EXアプリ

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アプリ情報Appストアより引用

東海道・山陽・九州新幹線のネット予約サービス「エクスプレス予約」「スマートEX」を便利にご利用いただける公式スマートフォンアプリです。

▼概要
-ご利用頻度の高い機能（新規予約、予約確認、変更等）をシンプルな画面でスムーズにご利用いただけます。
– Touch ID（指紋認証） / Face ID（顔認証）を利用して、スピーディーにログインできます。（対応機種のみ）

▼主な機能 
– 新規会員登録
– Touch ID / Face IDによるログイン
– 新規予約（時刻指定・列車名指定・自由席）
– 予約確認
– 予約変更・払戻
– 購入履歴照会・領収書表示
– 会員情報照会・変更
– 乗車用ＩＣカードの登録/指定
– 運行情報（リンク）

なお、お使いのiOSデバイスの言語設定が日本語以外の場合は、英語表示となります。

▼対象会員
○ エクスプレス予約会員
– JR東海エクスプレス・カード会員(個人・法人)
– ビュー・エクスプレス会員
– プラスEX会員
– J-WESTカード（エクスプレス）会員
– JQ CARDエクスプレス会員

○ スマートEX会員

▼注意事項
-本アプリのご利用には会員登録が必要です。

＜エクスプレス予約をご利用の方＞
事前にクレジットカード会社へのお申込みおよび、本アプリもしくはWEBサイトでの会員登録が必要です。（入会にはクレジットカード会社の審査があります。）

＜スマートEXをご利用の方＞
本アプリもしくはWEBサイトでの会員登録が必要です。

リリース情報

ユーザーレビュー

• すぐ使えないアップデートしないでください2026年2月4日
  すぐ使えないアップデートしないでください
• UI設計のミスで乗り遅れました。購入フローが不透明すぎます。2026年2月4日
  クレジット認証で別アプリへ飛ばされた後、自力で戻って「購入完了」を押さないと決済が成立しません。 認証完了＝購入完了だと思い込む設計になっており、非常に紛らわしいです。 改札前でチケットがないことに気づき、その間に席も埋まってしまい、予定していた列車を逃しました。 数ある予約アプリの中でも、ここまでユーザーに不利益を与えるUIは珍しいです。 早急にアップデートしてほしい。 …
• ゴミ2026年2月3日
  クレジットカードが認証されず、使い物にならない。 なぜ認証できないのかの説明もない。 他のサイトだと使用できるのにここだけダメです。
• ログインできない笑2026年2月3日
  ログインしてみると強制終了ww くそすぎる
• 使い物にならない2026年2月1日
  アップデートしてください。 予約に進もうとすると早い段階で動かなくなる。しかも全く動か何のではなくて、少し動くけど…って感じです。結局ネットで見たいといけないので、これではアプリがある意味がないです。
• 要望2026年1月31日
  ログインできません。 いつ使えるようになりますか？