EXアプリ

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アプリ情報Appストアより引用

東海道・山陽・九州新幹線のネット予約サービス「エクスプレス予約」「スマートEX」を便利にご利用いただける公式スマートフォンアプリです。

▼概要
-ご利用頻度の高い機能（新規予約、予約確認、変更等）をシンプルな画面でスムーズにご利用いただけます。
– Touch ID（指紋認証） / Face ID（顔認証）を利用して、スピーディーにログインできます。（対応機種のみ）

▼主な機能 
– 新規会員登録
– Touch ID / Face IDによるログイン
– 新規予約（時刻指定・列車名指定・自由席）
– 予約確認
– 予約変更・払戻
– 購入履歴照会・領収書表示
– 会員情報照会・変更
– 乗車用ＩＣカードの登録/指定
– 運行情報（リンク）

なお、お使いのiOSデバイスの言語設定が日本語以外の場合は、英語表示となります。

▼対象会員
○ エクスプレス予約会員
– JR東海エクスプレス・カード会員(個人・法人)
– ビュー・エクスプレス会員
– プラスEX会員
– J-WESTカード（エクスプレス）会員
– JQ CARDエクスプレス会員

○ スマートEX会員

▼注意事項
-本アプリのご利用には会員登録が必要です。

＜エクスプレス予約をご利用の方＞
事前にクレジットカード会社へのお申込みおよび、本アプリもしくはWEBサイトでの会員登録が必要です。（入会にはクレジットカード会社の審査があります。）

＜スマートEXをご利用の方＞
本アプリもしくはWEBサイトでの会員登録が必要です。

リリース情報

ユーザーレビュー

• 2026/9/15に始まったEX 65+割の登録エラー　おかしくない？2026年9月24日
  2026/9/15に始まったEX 65+割の登録 マイナンバーの顔写真データ認証のエラーで止まる なぜ顔写真データが必要な意味もわからないし どう考えてもJR側の不具合なのに JR東海のカスタマーセンターに連絡するとマイナンバーの発行元の役所へ行けとのご案内 なんで役所いかないといけないの？ 呆れ果てました一刻も早く不具合直しなさい 顔写真データも不必要でしょ！！！！！ …
• 使い方分からない。2026年9月24日
  半角スペースと言われても分からない。 銀行カードの内容も間違えずに入力したけど、進めない。
• 何をしている2026年9月24日
  新規登録したけどIDがよく分からんくて確認メール2回も送ったのに一生届かん。何をしていたらこうなるんだ。
• 星1すら付けたくありません。2026年9月23日
  アプリ画面からログインできずに窓口に問い合わせしても、ネットを見て自分で解決してくださいと言われました。最低です。
• 往復欄が消えた2026年9月23日
  早く直してほしい
• 引き継ぎ出来ない2026年9月23日
  機種変更の際にパスワードが分からず、再発行を試みるため言われるままに個人情報を入力。 何時試してもパスワード変更も出来ずカスタマーに連絡しても最終、自動音声からは新規で登録し直せとのこと。 今まで貯めたポイントも引き継げない… 他にも酷評レビュー多いと思いますが対応が雑だし開発するなら確り作り込みして下さい。 …