EXアプリ | JR東海公式

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アプリ情報Appストアより引用

▼EXアプリでこんなことができる
– アプリでカンタン新幹線予約
– 早めの予約でおトクに乗車
– 乗車で貯まるポイントサービス（※チケットレス乗車に限ります）
– 最大1年前から新幹線予約が可能（※一部の商品に限ります。ご予約いただける座席数には限りがあります。）
– 乗車前の予約変更が何度でも無料
-新幹線とホテル・宿セットで予約
-旅先の観光プラン・ホテル・レンタカーも予約可能
-シートマップからお好みの座席を選択（※指定席に限る）
-駅や車内で使えるサービス情報も
– Touch ID（指紋認証） / Face ID（顔認証）を利用して、スピーディーにログインできる（対応機種のみ）

▼主な機能
– 新規会員登録
– Touch ID / Face IDによるログイン
– 新規予約（時刻指定・列車名指定・自由席）
– 予約確認
– 予約変更・払戻
– 購入履歴照会・領収書表示
– 会員情報照会・変更
– 乗車用ＩＣカードの登録/指定
– 運行情報（リンク）

なお、お使いのiOSデバイスの言語設定が日本語以外の場合は、英語表示となります。

▼対象会員
○ エクスプレス予約会員
– JR東海エクスプレス・カード会員(個人・法人)
– ビュー・エクスプレス会員
– プラスEX会員
– J-WESTカード（エクスプレス）会員
– JQ CARDエクスプレス会員

○ スマートEX会員

▼注意事項
-本アプリのご利用には会員登録が必要です。

＜エクスプレス予約をご利用の方＞
事前にクレジットカード会社へのお申込みおよび、本アプリもしくはWEBサイトでの会員登録が必要です。（入会にはクレジットカード会社の審査があります。）

＜スマートEXをご利用の方＞

本アプリもしくはWEBサイトでの会員登録が必要です。

リリース情報

ユーザーレビュー

• クレジットカード登録エラー2025年9月23日
  必要事項を諸々入力後、クレジットカード登録画面でエラーが発生。指定したクレジットカードが使えないとのこと。普段使っているカードなのでそんなわけはない。妻も同じエラーが発生。エラー発生後にはアプリ起動時の画面に戻され1番最初からやり直し。使えないアプリです。
• J-WEST会員だと使えない2025年9月23日
  J-WEST会員ですと、ログインしょうとするとアプリが強制的に終了してしまいます。
• インストールし直したらログインできた2025年9月22日
  ログインしようとするとアプリが落ちたのですが、アプリを入れ直したら改善しました。
• ゴミアプリ2025年9月21日
  セキュリティ確保のためログアウト←まあわかる その後ログインし直したら今までやってたのがパーに、最初から←意味わからんすぎ たかが2、3分触ってなかっただけでこれ
• ログインできずに落ちます2025年9月21日
  数年振りに立ち上がらず落ちるアプリに出会いました。超大手のアプリでも競合のいないサービスだと頑張らなくても利用者側が頑張るのでですね。新幹線自体はとても助かっていますができる限り使いたくないアプリです。
• 繋がらない2025年9月20日
  いざ、発券しようとアプリを立ち上げても、アクセス集中で待ち時間が6分、しかも画面を閉じたら最初からやり直しなので、どうにもできません。 それが続いたため、発券のQRコードは写メして、写真に撮ったQRコードで発券するようになりました。 けど、アプリからアクセスしようとする人が圧倒的多数で、アプリが使えないことで、新幹線に乗り遅れてる人も結構いるのでは… 面倒でも物理的にチケットを買う方が安全です。 あと、カスタマーセンターに全然繋がりません。 アプリにもカスタマーセンターにも繋がらない。どうにか改善してほしいです。 …