EXアプリ | JR東海公式

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アプリ情報Appストアより引用

▼EXアプリでこんなことができる
– アプリでカンタン新幹線予約
– 早めの予約でおトクに乗車
– 乗車で貯まるポイントサービス（※チケットレス乗車に限ります）
– 最大1年前から新幹線予約が可能（※一部の商品に限ります。ご予約いただける座席数には限りがあります。）
– 乗車前の予約変更が何度でも無料
-新幹線とホテル・宿セットで予約
-旅先の観光プラン・ホテル・レンタカーも予約可能
-シートマップからお好みの座席を選択（※指定席に限る）
-駅や車内で使えるサービス情報も
– Touch ID（指紋認証） / Face ID（顔認証）を利用して、スピーディーにログインできる（対応機種のみ）

▼主な機能
– 新規会員登録
– Touch ID / Face IDによるログイン
– 新規予約（時刻指定・列車名指定・自由席）
– 予約確認
– 予約変更・払戻
– 購入履歴照会・領収書表示
– 会員情報照会・変更
– 乗車用ＩＣカードの登録/指定
– 運行情報（リンク）

なお、お使いのiOSデバイスの言語設定が日本語以外の場合は、英語表示となります。

▼対象会員
○ エクスプレス予約会員
– JR東海エクスプレス・カード会員(個人・法人)
– ビュー・エクスプレス会員
– プラスEX会員
– J-WESTカード（エクスプレス）会員
– JQ CARDエクスプレス会員

○ スマートEX会員

▼注意事項
-本アプリのご利用には会員登録が必要です。

＜エクスプレス予約をご利用の方＞
事前にクレジットカード会社へのお申込みおよび、本アプリもしくはWEBサイトでの会員登録が必要です。（入会にはクレジットカード会社の審査があります。）

＜スマートEXをご利用の方＞

本アプリもしくはWEBサイトでの会員登録が必要です。

リリース情報

ユーザーレビュー

• 空席情報が反映されなくなった2025年7月19日
  空席情報が反映されなくなった。空席ありなのにページを開くと満席…。GWに使用したときも同じ現象が起きてた。修正して欲しい。とても不便。
• ゴミ2025年7月16日
  使うしかないのが腹立つ。UIもアクセス管理も全て素人アプリ。
• カードが使えない！2025年7月15日
  予約すらできません カード入力は間違っていません 勿論カードには問題はありません 同行者も登録が出来ず時間を無駄にしただけでした
• ログインできない2025年7月14日
  ログインしようとするとアプリが落ちる。どうやったらこんな設計に出来るのか謎
• 会員登録できない2025年7月14日
  落ちる
• ログインしようとしたらアプリが落ちる2025年7月14日
  問い合わせするための導線も無いので泣きながら修正を待つしか無い状況です