EXアプリ | JR東海公式

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アプリ情報Appストアより引用

▼EXアプリでこんなことができる
– アプリでカンタン新幹線予約
– 早めの予約でおトクに乗車
– 乗車で貯まるポイントサービス（※チケットレス乗車に限ります）
– 最大1年前から新幹線予約が可能（※一部の商品に限ります。ご予約いただける座席数には限りがあります。）
– 乗車前の予約変更が何度でも無料
-新幹線とホテル・宿セットで予約
-旅先の観光プラン・ホテル・レンタカーも予約可能
-シートマップからお好みの座席を選択（※指定席に限る）
-駅や車内で使えるサービス情報も
– Touch ID（指紋認証） / Face ID（顔認証）を利用して、スピーディーにログインできる（対応機種のみ）

▼主な機能
– 新規会員登録
– Touch ID / Face IDによるログイン
– 新規予約（時刻指定・列車名指定・自由席）
– 予約確認
– 予約変更・払戻
– 購入履歴照会・領収書表示
– 会員情報照会・変更
– 乗車用ＩＣカードの登録/指定
– 運行情報（リンク）

なお、お使いのiOSデバイスの言語設定が日本語以外の場合は、英語表示となります。

▼対象会員
○ エクスプレス予約会員
– JR東海エクスプレス・カード会員(個人・法人)
– ビュー・エクスプレス会員
– プラスEX会員
– J-WESTカード（エクスプレス）会員
– JQ CARDエクスプレス会員

○ スマートEX会員

▼注意事項
-本アプリのご利用には会員登録が必要です。

＜エクスプレス予約をご利用の方＞
事前にクレジットカード会社へのお申込みおよび、本アプリもしくはWEBサイトでの会員登録が必要です。（入会にはクレジットカード会社の審査があります。）

＜スマートEXをご利用の方＞

本アプリもしくはWEBサイトでの会員登録が必要です。

リリース情報

ユーザーレビュー

• アプリが落ちる2026年4月19日
  会員ID、パスワードが分からないから新規登録しようとするとアプリが落ちる。
• ホントにスマート2026年4月19日
  本当に簡単に予約できてスムーズで最高です
• 難しすぎる2026年4月18日
  使い方が難解すぎる。 何を考えて作ったのか謎。
• 大丈夫？2026年4月18日
  オフラインのため繋がりませんと表示され、時間を無駄にしました。早急に改善してください
• 操作が分かりにくい2026年4月18日
  操作が分かりにくすぎて時間に余裕を持って手続きしないと間に合わなくなります。 手続きを省くはずのアプリなのにいろんな手間がかかってしまいます。
• くぼたぬさんに同意2026年4月17日
  何時の何号のひかりやのぞみに乗れば良いのか分からない。 何時発なのかも予約詳細を確認してもひと目で分かるようになっていない。 その辺がひと目で分かるようになれば有難い。 予約のしやすさは良い。 予約した後が見にくい。