EXアプリ | JR東海公式

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アプリ情報Appストアより引用

▼EXアプリでこんなことができる
– アプリでカンタン新幹線予約
– 早めの予約でおトクに乗車
– 乗車で貯まるポイントサービス（※チケットレス乗車に限ります）
– 最大1年前から新幹線予約が可能（※一部の商品に限ります。ご予約いただける座席数には限りがあります。）
– 乗車前の予約変更が何度でも無料
-新幹線とホテル・宿セットで予約
-旅先の観光プラン・ホテル・レンタカーも予約可能
-シートマップからお好みの座席を選択（※指定席に限る）
-駅や車内で使えるサービス情報も
– Touch ID（指紋認証） / Face ID（顔認証）を利用して、スピーディーにログインできる（対応機種のみ）

▼主な機能
– 新規会員登録
– Touch ID / Face IDによるログイン
– 新規予約（時刻指定・列車名指定・自由席）
– 予約確認
– 予約変更・払戻
– 購入履歴照会・領収書表示
– 会員情報照会・変更
– 乗車用ＩＣカードの登録/指定
– 運行情報（リンク）

なお、お使いのiOSデバイスの言語設定が日本語以外の場合は、英語表示となります。

▼対象会員
○ エクスプレス予約会員
– JR東海エクスプレス・カード会員(個人・法人)
– ビュー・エクスプレス会員
– プラスEX会員
– J-WESTカード（エクスプレス）会員
– JQ CARDエクスプレス会員

○ スマートEX会員

▼注意事項
-本アプリのご利用には会員登録が必要です。

＜エクスプレス予約をご利用の方＞
事前にクレジットカード会社へのお申込みおよび、本アプリもしくはWEBサイトでの会員登録が必要です。（入会にはクレジットカード会社の審査があります。）

＜スマートEXをご利用の方＞

本アプリもしくはWEBサイトでの会員登録が必要です。

リリース情報

ユーザーレビュー

• 落ちる2026年7月10日
  ログイン押したら落ちる。 全く使えないが？
• ログインするとアプリが落ちる。2026年7月10日
  ログイン画面は表示されるが、ログインした途端落ちる。
• クレカ更新ができません2026年7月10日
  クレカの氏名情報がないため設定画面から登録しろとの旨の表示あり。 そもそもクレカの氏名登録してない訳が無く、不思議に思いながらも仕方なくクレカ情報を再入力。 するとすでに登録されたカードですとのエラーで登録できない。 つまり、 情報足りないから設定で入力してね→入力したよ→もう登録してるカードだから設定変更されないよ というバグ。 …
• ログインすると落ちる2026年7月9日
  ログインしようとすると落ちるので結局ウェブで手配
• ありがとうございます2026年7月8日
  便利です❤️ 彼氏に会うためにいつも使ってる、姫路広島🥰
• 着駅入力の時に2026年7月8日
  よく使う駅が上部に表示されるのは便利ですが、着駅を選択すると一覧が毎回名古屋付近までスクロールした状態で開きます。結局、上まで戻って「よく使う駅」から選び直す必要があり、手間がかかります。よく使う駅が表示されている位置から開くよう改善していただけると、予約がよりスムーズになります。 …