EXアプリ | JR東海公式

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アプリ情報Appストアより引用

▼EXアプリでこんなことができる
– アプリでカンタン新幹線予約
– 早めの予約でおトクに乗車
– 乗車で貯まるポイントサービス（※チケットレス乗車に限ります）
– 最大1年前から新幹線予約が可能（※一部の商品に限ります。ご予約いただける座席数には限りがあります。）
– 乗車前の予約変更が何度でも無料
-新幹線とホテル・宿セットで予約
-旅先の観光プラン・ホテル・レンタカーも予約可能
-シートマップからお好みの座席を選択（※指定席に限る）
-駅や車内で使えるサービス情報も
– Touch ID（指紋認証） / Face ID（顔認証）を利用して、スピーディーにログインできる（対応機種のみ）

▼主な機能
– 新規会員登録
– Touch ID / Face IDによるログイン
– 新規予約（時刻指定・列車名指定・自由席）
– 予約確認
– 予約変更・払戻
– 購入履歴照会・領収書表示
– 会員情報照会・変更
– 乗車用ＩＣカードの登録/指定
– 運行情報（リンク）

なお、お使いのiOSデバイスの言語設定が日本語以外の場合は、英語表示となります。

▼対象会員
○ エクスプレス予約会員
– JR東海エクスプレス・カード会員(個人・法人)
– ビュー・エクスプレス会員
– プラスEX会員
– J-WESTカード（エクスプレス）会員
– JQ CARDエクスプレス会員

○ スマートEX会員

▼注意事項
-本アプリのご利用には会員登録が必要です。

＜エクスプレス予約をご利用の方＞
事前にクレジットカード会社へのお申込みおよび、本アプリもしくはWEBサイトでの会員登録が必要です。（入会にはクレジットカード会社の審査があります。）

＜スマートEXをご利用の方＞

本アプリもしくはWEBサイトでの会員登録が必要です。

リリース情報

ユーザーレビュー

• 開発者の配慮が足りない2026年5月31日
  ・指定席の注文でC列が満席じゃない場合、E席にすでに座っている人がいる隣のD席を最初に推薦するのは開発側の配慮が足りない。急いでいる時にC列が三列席の通路側だといちいち覚えていない。プライベートスペースを有効活用するように設計を改善するべき。 ・乗車駅付近で大型イベントなどの開催が決まっていて、新幹線が満席になっているのがわかっているのであれば、アプリのトップ画面に表示するべき。予約時にようやくユーザーが気づくのでは遅い。使い勝手が悪い。 開発者の人はアプリ使ってから改善してほしい。 …
• アプリが落ちる2026年5月30日
  登録もログインもできずアプリケーションが落ちる。使えない。
• は？2026年5月29日
  すぐに落ちるんですが、新幹線乗れない。 バカが作ったのか？
• ログインするとアプリが落ちる2026年5月29日
  ログインボタンを押して、会員を選んだらアプリが落ちます。使うことすらできない。お話にならない。 iPhone17 Proを使用しています。
• 担当者レビュー見てる？2026年5月29日
  数年前からログインしようとすると落ちるんだけど、一向に修正されない。 レビューってあんま気にしない感じ？
• そもそも開けない2026年5月29日
  新規会員登録をしようとするとアプリが落ちます。 何回繰り返しても落ちるため、登録ができずアプリを使用することができません。